রেফারেন্স

zb92 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলি

zb92-তে অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী কার্যকর হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে পুরো শর্তাবলীটি একবার মনোযোগ দিয়ে পড়ে নিন।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেনের শর্তবাংলাদেশ প্রযোজ্যআপডেট নীতি
zb92 zb92 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলি
সহায়তা পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাহায্য করি এবং সাধারণত দ্রুতই সাড়া দেওয়া হয়। শর্ত লঙ্ঘন বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক কোনো অভিযোগও এখানে জানাতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকন চাপুন — সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা শর্তাবলী সংক্রান্ত আপত্তি জানাতে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর 'অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গিয়ে তথ্য আপডেট বা অনুরোধ পাঠাতে পারবেন।
আমাদের অঙ্গীকার

নিরাপদ অ্যাকাউন্ট ও স্বচ্ছ নিয়ম

শর্তাবলী শুধু আইনি কাগজ না — এটা আমাদের এবং আপনার মধ্যে স্বচ্ছতার ভিত্তি। আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা, লেনদেনের সততা নিশ্চিত করা এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো পরিবর্তন আপনাকে জানানো — এগুলো আমাদের দায়িত্ব। আপনি যদি কখনো মনে করেন কোনো শর্ত আপনার জন্য প্রযোজ্য নয় বা কোনো সমস্যা হচ্ছে, সাথে সাথে আমাদের জানান।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত ও পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে। bKash বা Nagad-এর পিন কখনো আমরা চাই না।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করা হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্যই করা হয়।

শর্ত পরিবর্তনের নোটিশ

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আপনাকে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বার্তার মাধ্যমে জানানো হবে।

অভিযোগ প্রক্রিয়া

শর্ত লঙ্ঘন বা বিরোধ হলে সাপোর্টে লিখুন — আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই।

শর্তাবলী নিয়ে যা বেশি জানতে চাওয়া হয়

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। শর্তাবলী পড়তে গিয়ে কিছু জটিল মনে হলে এখানে সহজ উত্তর পাবেন।

এই শর্তাবলী প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। ব্যবহারের আগে নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনার এলাকায় এই সেবা গ্রহণযোগ্য।

শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট ব্যবহার করতে হবে। অন্যের ওয়ালেট বা তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে লেনদেন শর্তের লঙ্ঘন বলে গণ্য হবে।

বড় কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বার্তা দেখানো হবে অথবা নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে। সর্বশেষ শর্তাবলী সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান। বন্ধের আগে যেকোনো বকেয়া উত্তোলন সম্পন্ন করে নিন।

শর্ত লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত হতে পারে। গুরুতর লঙ্ঘনে লেনদেনও আটকে দেওয়া হতে পারে। বিস্তারিত জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখার দরকার হতে পারে।